Вопрос-Ответ
Вопрос: Каков минимальный объём заказа?
Ответ: Минимальный заказ — от 50 000 рублей. Для постоянных партнёров и крупных закупок мы готовы обсудить индивидуальные условия и снизить порог входа.
Вопрос: Какие документы вы предоставляете при отгрузке товара?
Ответ: Мы выдаём полный пакет сопроводительных документов:
- декларации о соответствии;
- сертификаты качества;
- ветеринарные свидетельства (где требуется);
- товарные и транспортные накладные;
- счета‑фактуры.
Вся документация соответствует требованиям ТР ТС и российского законодательства.
Вопрос: Как организованы поставки в другие регионы?
Ответ: Мы осуществляем доставку по всей России:
- собственным автотранспортом (по региональным направлениям);
- через надёжных перевозчиков (для отдалённых регионов);
- возможны сборные грузы для оптимизации затрат.
Сроки доставки: 2–7 дней по региону, 7–14 дней в дальние регионы. Точный расчёт делаем после уточнения адреса получателя.
Вопрос: Гарантируете ли вы качество продукции? Что делать, если пришёл бракованный товар?
Ответ: Да, мы гарантируем качество каждой партии:
- проверяем продукцию при приёмке (внешний вид, сроки годности, условия хранения);
- храним товары в соответствии с санитарными нормами;
- обеспечиваем правильную транспортировку.
- Если вы обнаружили брак или несоответствие заказу:
- Сообщите нам в течение 24 часов после получения груза.
- Предоставьте фото/видеоподтверждение.
- Мы оперативно заменим товар или вернём средства (по договорённости).
Мы дорожим репутацией и всегда идём навстречу партнёрам в спорных ситуациях.
